Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Properllo

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem platformy Properllo, w tym aplikacji mobilnej dla agentów, panelu internetowego dla właścicieli firm oraz panelu administratora.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawcą i jednocześnie operatorem platformy Properllo jest [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy] z siedzibą w [DO UZUPEŁNIENIA: adres siedziby], wpisany do [DO UZUPEŁNIENIA: rejestr - KRS pod numerem ... / Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej], NIP [DO UZUPEŁNIENIA: NIP], REGON [DO UZUPEŁNIENIA: REGON], adres poczty elektronicznej do kontaktu: [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail Usługodawcy](dalej: „Usługodawca”).
4. Platforma Properllo jest narzędziem klasy SaaS (oprogramowanie jako usługa) przeznaczonym dla profesjonalnych uczestników rynku, to jest dla biur i pośredników w obrocie nieruchomościami prowadzących działalność gospodarczą oraz dla zatrudnianych przez nich agentów.
5. Usługa skierowana jest do przedsiębiorców i nie jest oferowana konsumentom. Założenie konta firmowego oraz korzystanie z platformy w roli właściciela firmy lub agenta następuje w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Użytkownika.
6. Korzystanie z platformy Properllo jest dobrowolne. Rozpoczęcie korzystania z Usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Platforma / Properllo - system teleinformatyczny udostępniany przez Usługodawcę, obejmujący aplikację mobilną, panel internetowy oraz interfejs programistyczny (API), służący do publikowania i zarządzania ogłoszeniami nieruchomości, komunikacji oraz zarządzania kontami firm i agentów.
2. Usługodawca - podmiot wskazany w § 1 ust. 3, świadczący Usługi drogą elektroniczną.
3. Użytkownik / Usługobiorca - osoba fizyczna posiadająca konto w Platformie, działająca w roli Właściciela firmy albo Agenta, korzystająca z Usług w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
4. Firma / Klient - przedsiębiorca (biuro nieruchomości lub pośrednik) korzystający z Platformy na podstawie umowy o świadczenie Usług, w imieniu którego działa Właściciel firmy oraz zaproszeni przez niego Agenci.
5. Właściciel firmy - Użytkownik o roli company_owner, który zakłada konto Firmy, zarządza nim, dodaje i usuwa Agentów w ramach limitu wynikającego z pakietu oraz odpowiada za rozliczenia.
6. Agent - Użytkownik o roli agent, dodany do Firmy przez Właściciela firmy, uprawniony do publikowania własnych ogłoszeń i prowadzenia rozmów.
7. Administrator - Użytkownik o roli super_admin reprezentujący Usługodawcę, uprawniony do weryfikacji Firm, moderacji treści i zarządzania Platformą.
8. Konto - wydzielony, zabezpieczony hasłem zbiór zasobów i ustawień przypisanych Użytkownikowi w ramach Platformy.
9. Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, polegająca na nadawaniu, odbieraniu lub transmisji danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika.
10. Ogłoszenie - jednostka treści publikowana przez Agenta, dotycząca konkretnej nieruchomości, zawierająca opis, adres, współrzędne geograficzne oraz zdjęcia.
11. Komunikator - funkcja wymiany wiadomości tekstowych, obrazów oraz danych kontaktowych między uczestnikami w ramach danego Ogłoszenia.
12. Pakiet (licencja) - wariant zakresu i limitów Usługi wybrany przez Firmę (Start, Profesjonalny, Sieć), określający między innymi maksymalną liczbę Agentów.
13. Weryfikacja - proces sprawdzenia przez Administratora dokumentów rejestrowych i licencyjnych przesłanych przez Firmę, prowadzący do nadania Firmie statusu zweryfikowanej, odrzuconej albo zawieszonej.
14. Urządzenie - urządzenie końcowe (telefon, komputer), za pomocą którego Użytkownik korzysta z Platformy.
15. Powiązanie urządzenia (device binding) - mechanizm przypisania konta mobilnego do jednego urządzenia, opisany w § 9.
16. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
17. Polityka Prywatności - odrębny dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w ramach Platformy, dostępny pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: adres Polityki Prywatności].

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Platformy następujące Usługi:
   1. Konto Firmy i kont Agentów - założenie i prowadzenie konta Firmy przez Właściciela firmy oraz dodawanie i zarządzanie kontami Agentów w ramach limitu wynikającego z wybranego pakietu.
   2. Uwierzytelnianie i utrzymanie sesji - logowanie, automatyczne odświeżanie sesji oraz wylogowanie, w tym mechanizmy bezpieczeństwa konta.
   3. Weryfikacja Firmy - umożliwienie przesłania dokumentów rejestrowych lub licencyjnych oraz ich rozpatrzenie przez Administratora.
   4. Publikacja i zarządzanie Ogłoszeniami - tworzenie, edycja, publikowanie i usuwanie Ogłoszeń nieruchomości wraz z adresem, współrzędnymi geograficznymi i zdjęciami.
   5. Wyszukiwanie i zapisane wyszukiwania (alerty) - wyszukiwanie Ogłoszeń według kryteriów oraz zapisywanie wyszukiwań i otrzymywanie informacji o nowych dopasowaniach.
   6. Komunikator - wymiana wiadomości tekstowych, obrazów oraz udostępnianie danych kontaktowych w ramach Ogłoszenia.
   7. Powiadomienia push - przesyłanie na Urządzenie powiadomień o nowej wiadomości w Komunikatorze lub o nowym Ogłoszeniu pasującym do zapisanego wyszukiwania.
   8. Personalizacja profilu - możliwość ustawienia zdjęcia profilowego (avatara), z ograniczeniem liczby zmian.
   9. Geokodowanie - ustalenie współrzędnych geograficznych na podstawie adresu nieruchomości oraz prezentacja pinezki na mapie, w tym podpowiedzi adresowe.
   10. Zgłaszanie i moderacja - zgłaszanie rozmów naruszających Regulamin oraz ich rozpatrywanie przez Administratora.
2. Zakres i limity Usług zależą od wybranego pakietu zgodnie z § 7.
3. Usługodawca może rozwijać Platformę, dodawać nowe funkcje, modyfikować lub wycofywać istniejące. O zmianach istotnie wpływających na zakres Usług Usługodawca informuje zgodnie z § 14.
4. Niektóre funkcje mogą być prezentowane jako planowane (oznaczenie „Wkrótce”) - do czasu ich uruchomienia nie stanowią one przedmiotu świadczenia.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Usług

1. Do korzystania z Platformy niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   2. dla panelu internetowego - aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 oraz JavaScript, z możliwością przyjmowania danych z pamięci lokalnej przeglądarki,
   3. dla aplikacji mobilnej - urządzenie z systemem [DO UZUPEŁNIENIA: minimalne wersje systemów, np. iOS ... / Android ...] oraz zainstalowana aplikacja Properllo,
   4. aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do korzystania z powiadomień push wymagane jest wyrażenie zgody systemowej na poziomie systemu operacyjnego urządzenia. Brak zgody nie ogranicza dostępu do pozostałych Usług.
3. Sesja Użytkownika jest przechowywana lokalnie na Urządzeniu (w bezpiecznym magazynie systemowym w aplikacji mobilnej oraz w pamięci lokalnej przeglądarki w panelu internetowym). Wyłączenie tej funkcji uniemożliwia zalogowanie i korzystanie z Usług.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Dopuszczalne są przerwy techniczne, w szczególności na konserwację, aktualizacje i usuwanie usterek.
5. Korzystanie z Usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami przesyłania danych w sieci, w tym ryzykiem działania złośliwego oprogramowania oraz nieuprawnionego dostępu. Usługodawca stosuje środki zmniejszające te zagrożenia, w tym szyfrowanie połączeń, mechanizm rotacyjnych tokenów sesji oraz przechowywanie haseł wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego. Użytkownik powinien dbać o bezpieczeństwo Urządzenia i poufność danych logowania.

§ 5. Zawarcie umowy i założenie konta

1. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Firmy w Platformie i akceptacji niniejszego Regulaminu.
2. Rejestracji Firmy dokonuje Właściciel firmy poprzez formularz rejestracyjny, podając:
   1. dane Firmy: nazwę, NIP (dokładnie 10 cyfr), opcjonalnie REGON, adres oraz dane kontaktowe Firmy,
   2. dane Właściciela firmy: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz hasło o długości co najmniej 8 znaków.
3. Adres e-mail Właściciela firmy oraz NIP Firmy muszą być unikalne w Platformie. Hasło nie jest przechowywane w postaci jawnej - zapisywany jest wyłącznie jego skrót kryptograficzny.
4. Po rejestracji Właściciel firmy jest automatycznie zalogowany i uzyskuje dostęp do ograniczonego panelu, w którym do czasu zakończenia Weryfikacji może wyłącznie przesyłać dokumenty (§ 6).
5. Agenta dodaje Właściciel firmy w ramach limitu pakietu. Agent uzyskuje możliwość zalogowania dopiero po nadaniu Firmie statusu zweryfikowanej. Właściciel firmy może zalogować się wcześniej, w celu dokończenia Weryfikacji i wyboru pakietu.
6. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz na bieżąco je aktualizować.
7. Konto jest przypisane do konkretnej osoby fizycznej. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest zabronione. Za działania Agentów w ramach Firmy odpowiada Firma (Właściciel firmy) na zasadach określonych w przepisach prawa.

§ 6. Weryfikacja Firmy

1. Warunkiem pełnego korzystania z Platformy jest pomyślna Weryfikacja Firmy.
2. W ramach Weryfikacji Właściciel firmy przesyła dokumenty rejestrowe lub licencyjne, w szczególności odpis z Krajowego Rejestru Sądowego, zaświadczenie o nadaniu NIP, zaświadczenie REGON, licencję pośrednika lub inne dokumenty potwierdzające uprawnienia do prowadzenia działalności (formaty PDF, JPG lub PNG).
3. Firma może mieć jeden z następujących statusów:
   1. oczekująca (pending) - po rejestracji, do czasu rozpatrzenia dokumentów,
   2. zweryfikowana (verified) - po pozytywnym rozpatrzeniu dokumentów,
   3. odrzucona (rejected) - w razie braku potwierdzenia uprawnień lub stwierdzenia nieprawidłowości,
   4. zawieszona (suspended) - w razie naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
4. Administrator rozpatruje dokumenty i nadaje Firmie odpowiedni status. Usługodawca może zażądać dodatkowych dokumentów lub wyjaśnień.
5. Użytkownik przesyłający dokumenty oświadcza, że jest uprawniony do ich udostępnienia oraz że nie zawierają one danych osób trzecich w zakresie wykraczającym poza niezbędny do przeprowadzenia Weryfikacji. Użytkownik nie powinien przesyłać dokumentów zawierających dane szczególnych kategorii.
6. Weryfikacja służy potwierdzeniu statusu przedsiębiorcy i uprawnień Firmy. Nie stanowi ona poręczenia ani gwarancji Usługodawcy co do jakości usług świadczonych przez Firmę na rzecz jej klientów.

§ 7. Pakiety i płatności

1. Zakres limitów Usługi określają pakiety:
   1. Start - do 1 Agenta, cena [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzić aktualną cenę - obecnie 99 zł/mies. brutto czy netto],
   2. Profesjonalny - do 10 Agentów, cena [DO UZUPEŁNIENIA: potwierdzić aktualną cenę - obecnie 299 zł/mies. brutto czy netto],
   3. Sieć - bez limitu Agentów, cena ustalana indywidualnie - kontakt: opiekun@properllo.pl.
2. Limit Agentów egzekwowany jest przy dodawaniu Agenta. Obniżenie pakietu nie powoduje usunięcia istniejących Agentów - blokuje wyłącznie dodawanie nowych ponad limit niższego pakietu.
3. Wyboru i zmiany pakietu dokonuje Właściciel firmy w panelu internetowym (zakładka „Subskrypcja”).
4. Okres wprowadzający. Na dzień wejścia w życie Regulaminu płatności online nie zostały jeszcze uruchomione. W okresie wprowadzającym wybór pakietu aktywuje licencję bezpłatnie, a obowiązujące limity wynikają z wybranego pakietu. Uruchomienie płatności oraz związane z tym warunki rozliczeń zostaną wprowadzone z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z § 14.
5. Po uruchomieniu płatności:
   1. ceny, okresy rozliczeniowe, sposób wystawiania dokumentów księgowych oraz operatora płatności określą odrębne warunki rozliczeń lub zaktualizowany Regulamin, [DO UZUPEŁNIENIA: operator płatności, ceny netto/brutto, okresy rozliczeniowe, zasady odnowienia i rezygnacji],
   2. ze względu na zawodowy charakter umowy (relacja B2B) do umowy nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia przysługującym konsumentowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Usługodawca przechowuje dane rozliczeniowe w zakresie i przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości.

§ 8. Obowiązki Użytkownika i zakazane treści

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Usług.
2. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Zabronione jest w szczególności:
   1. publikowanie Ogłoszeń, wiadomości lub innych treści naruszających prawo, prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa) lub dobre obyczaje,
   2. publikowanie treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, w tym Ogłoszeń dotyczących nieruchomości, do których Użytkownik nie posiada uprawnień,
   3. wprowadzanie do Platformy danych szczególnych kategorii w rozumieniu RODO oraz innych danych wrażliwych, w tym w opisach Ogłoszeń, treści wiadomości i zgłoszeniach,
   4. udostępnianie w Komunikatorze danych kontaktowych osób trzecich bez podstawy prawnej,
   5. rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam) oraz wykorzystywanie Platformy do celów innych niż profesjonalny obrót nieruchomościami,
   6. podejmowanie działań zakłócających działanie Platformy, prób nieuprawnionego dostępu, automatycznego pobierania danych oraz obchodzenia zabezpieczeń,
   7. używanie kont innych osób oraz udostępnianie własnego konta.
4. Użytkownik wprowadzający dane osób trzecich (w tym klientów Firmy w opisach Ogłoszeń, wiadomościach lub udostępnianych danych kontaktowych) odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do ich przetwarzania i udostępnienia oraz za spełnienie wobec tych osób obowiązków wynikających z RODO. Zakres ról stron w odniesieniu do takich danych określa Polityka Prywatności oraz, w razie potrzeby, odrębne porozumienia. [DO UZUPEŁNIENIA: ustalenie ról administrator/współadministrator/podmiot przetwarzający - do potwierdzenia przez prawnika]
5. Usługodawca jest uprawniony do moderacji treści - może je oznaczać, ograniczać widoczność, usuwać Ogłoszenia, wiadomości oraz blokować lub zawieszać konta w razie naruszenia ust. 2-3, przepisów prawa lub uzasadnionego podejrzenia takiego naruszenia. O istotnej decyzji moderacyjnej dotyczącej własnych treści Użytkownik jest informowany wraz z jej uzasadnieniem, z możliwością złożenia reklamacji zgodnie z § 12.

§ 9. Powiązanie konta z urządzeniem (device binding)

1. W aplikacji mobilnej obowiązuje zasada: jedno konto - jedno urządzenie. Dotyczy ona Właściciela firmy i Agenta korzystających z aplikacji mobilnej.
2. Przy pierwszym zalogowaniu w aplikacji mobilnej konto jest powiązywane z identyfikatorem Urządzenia. Próba zalogowania na innym Urządzeniu wymaga zresetowania powiązania przez Administratora.
3. Logowanie do panelu internetowego oraz konto Administratora nie podlegają powiązaniu z Urządzeniem.
4. W celu ochrony konta Usługodawca stosuje mechanizmy bezpieczeństwa, w tym wykrywanie nieautoryzowanego użycia tokenów sesji. Wykrycie niezgodności identyfikatora Urządzenia podczas odświeżania sesji powoduje unieważnienie wszystkich aktywnych sesji Użytkownika.
5. Zakres danych przetwarzanych w związku z powiązaniem Urządzenia opisuje Polityka Prywatności.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników w zakresie danych przetwarzanych dla świadczenia Usług jest Usługodawca, o ile Polityka Prywatności nie stanowi inaczej dla określonych kategorii danych.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, kategorie odbiorców (w tym dostawcy infrastruktury, usługi powiadomień push oraz usługi geokodowania), okresy przechowywania, kwestie przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.
3. W odniesieniu do danych osób trzecich wprowadzanych do Platformy przez Firmę lub Agenta (w tym danych klientów Firmy), role i obowiązki stron określa Polityka Prywatności oraz, w razie potrzeby, odrębna umowa powierzenia lub porozumienie o współadministrowaniu. [DO UZUPEŁNIENIA: doprecyzowanie ról przez prawnika]
4. Powiadomienia push przetwarzane są na podstawie zgody (zgoda systemowa na poziomie urządzenia oraz, dla alertów, dedykowana opcja), którą Użytkownik może w każdej chwili wycofać w ustawieniach Platformy lub systemu operacyjnego.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane przez Użytkowników, w tym za treść Ogłoszeń, wiadomości i udostępnianych danych. Za zgodność tych treści z prawem i ich rzetelność odpowiada Użytkownik, który je wprowadził, oraz Firma, w imieniu której działa.
2. Usługodawca nie jest stroną czynności prawnych zawieranych między Użytkownikami a osobami trzecimi (w tym klientami Firm) i nie odpowiada za ich wykonanie.
3. Usługodawca nie gwarantuje przydatności Usług do konkretnego celu Użytkownika ani osiągnięcia określonych rezultatów handlowych.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z działania siły wyższej, awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych, działań Użytkownika lub osób trzecich, a także za skutki nieprzestrzegania Regulaminu przez Użytkownika.
5. Powiadomienia push, podpowiedzi adresowe oraz geokodowanie mają charakter pomocniczy i mogą podlegać ograniczeniom lub opóźnieniom wynikającym z działania dostawców zewnętrznych. Usługodawca nie gwarantuje ich dostarczenia ani dokładności.
6. Z uwagi na zawodowy (B2B) charakter umowy odpowiedzialność Usługodawcy wobec Firmy z tytułu świadczenia Usług kształtuje się na zasadach ogólnych prawa cywilnego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. [DO UZUPEŁNIENIA: ewentualne umowne ograniczenia odpowiedzialności - do oceny przez prawnika, dopuszczalne w relacji B2B w granicach prawa]
7. Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia lub zablokowania konta w razie naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub zagrożenia bezpieczeństwa Platformy.

§ 12. Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące Usług, w tym decyzji moderacyjnych, na adres poczty elektronicznej: [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail do reklamacji, np. opiekun@properllo.pl] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika i Firmy, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. W razie potrzeby Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie [DO UZUPEŁNIENIA: termin rozpatrzenia, np. 14 dni] od jej otrzymania i informuje o rozstrzygnięciu na adres e-mail Użytkownika.
4. Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących Użytkownikowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Umowa o świadczenie Usług zawierana jest na czas nieoznaczony, o ile odrębne warunki pakietu nie stanowią inaczej.
2. Właściciel firmy może w każdym czasie zrezygnować z Usług, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail, np. opiekun@properllo.pl]. [DO UZUPEŁNIENIA: docelowy mechanizm samodzielnego zamknięcia konta - obecnie brak w aplikacji]
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub usunąć konto w razie istotnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, naruszenia przepisów prawa albo zagrożenia bezpieczeństwa Platformy, z zachowaniem wymogów wynikających z przepisów. W miarę możliwości Usługodawca uprzedza Użytkownika i wskazuje przyczynę.
4. Usunięcie konta Firmy powoduje usunięcie lub anonimizację powiązanych danych, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca jest uprawniony lub zobowiązany przechowywać (w szczególności dokumentów rozliczeniowych oraz danych niezbędnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń). Szczegółowe okresy przechowywania określa Polityka Prywatności. [DO UZUPEŁNIENIA: konkretne okresy retencji - do ustalenia przez administratora/prawnika]

§ 14. Zmiany Regulaminu i wersjonowanie

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, uruchomienia płatności lub nowych funkcji, względów bezpieczeństwa lub konieczności doprecyzowania postanowień.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż [DO UZUPEŁNIENIA: liczba dni, np. 14 dni] przed wejściem zmian w życie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Platformie.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed dniem wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
4. Każda wersja Regulaminu jest oznaczona numerem wersji oraz datą wejścia w życie. Usługodawca przechowuje i udostępnia poprzednie wersje Regulaminu.
5. Aktualna wersja: [DO UZUPEŁNIENIA: numer wersji], obowiązuje od [DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie].

§ 15. Punkt kontaktowy i zgłaszanie treści

1. Usługodawca udostępnia punkt kontaktowy umożliwiający Użytkownikom bezpośrednią i szybką komunikację, w tym zgłaszanie treści, które Użytkownik uważa za niezgodne z prawem lub Regulaminem: [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail punktu kontaktowego, np. opiekun@properllo.pl].
2. W ramach Platformy dostępny jest mechanizm zgłaszania rozmów (zgłoszeń). Zgłoszenia rozpatruje Administrator, który może podjąć działania moderacyjne, o których mowa w § 8 ust. 5.
3. O sposobie rozpatrzenia zgłoszenia oraz o istotnych decyzjach moderacyjnych dotyczących treści Usługodawca informuje zainteresowanego Użytkownika wraz z uzasadnieniem, umożliwiając wniesienie reklamacji zgodnie z § 12.
4. Zasady niniejszego paragrafu uwzględniają wymogi wynikające z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych - DSA) w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do Usługodawcy. [DO UZUPEŁNIENIA: ocena zakresu stosowania DSA do Properllo - do potwierdzenia przez prawnika]

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu i umowy o świadczenie Usług jest prawo polskie. Zastosowanie znajdują w szczególności: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO wraz z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz Kodeks cywilny.
2. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi, zgodne z prawem.
4. Spory wynikające z umowy o świadczenie Usług, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzyga sąd właściwy [DO UZUPEŁNIENIA: właściwość sądu - w relacji B2B dopuszczalne wskazanie sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy, do potwierdzenia przez prawnika].
5. Dane kontaktowe Usługodawcy: [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa, adres, e-mail, ewentualnie inny kanał kontaktu]. Inspektor ochrony danych: [DO UZUPEŁNIENIA: dane IOD, jeżeli został powołany - jeżeli nie, należy wskazać kanał kontaktu w sprawach danych osobowych].
6. Regulamin oraz Polityka Prywatności są udostępniane nieodpłatnie w Platformie w sposób umożliwiający ich pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.